Réclamation pour une précommande ou une édition limitée
Une précommande en retard ou un article qui ne correspond pas à la description se règle d'abord par écrit. Ce modèle formule une demande claire et datée.
Aperçu
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Fait à ………, le ………
Objet : réclamation concernant la commande n° ………
Madame, Monsieur,
J'ai passé commande le ……… du produit suivant : ……… (commande n° ………). La livraison était annoncée pour le ……….
Voici le problème rencontré :
………
Je vous demande ………. Je vous remercie de me répondre dans un délai de ……… jours.
Je joins les éléments utiles (confirmation de commande, échanges, photographies).
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
………
Avant d'envoyer
- Joignez la confirmation de commande et les captures des échanges.
- Gardez un ton factuel et précis sur les dates.
- Conservez une copie datée de votre courrier.
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Questions fréquentes
Ce modèle a-t-il une valeur juridique ?
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